Präambel
HOTEL MUNIER AU TILLEUL
Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 182.938,00 €.
RC COLMAR – FRANKREICH – SIREN 330914391
Hauptsitz: 393 LA PLACE 68910 LABAROCHE
Artikel 1: Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch HOTEL MUNIER AU TILLEUL an Kunden, die Verbraucher sind, über die Website: https://hotel-tilleul.fr/ . Der Kunde ist klar informiert und erkennt an, dass die Website https://hotel-tilleul.fr/ sich sowohl an Verbraucher als auch an Gewerbetreibende richtet, dass aber die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur den Verkauf von Produkten an Verbraucher regeln.
Artikel 2: Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren, bevor er die Zahlung für eine Bestellung von Produkten auf der Website https://hotel-tilleul.fr/ vornimmt.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am Ende jeder Seite der Website https://hotel-tilleul.fr/ mittels eines Links aufgeführt und müssen vor der Abgabe einer Bestellung gelesen werden. Der Kunde wird gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
HOTEL MUNIER AU TILLEUL empfiehlt dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da die neueste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede neue Bestellung des Produkts gilt.
Durch Klicken auf die Referenzen, um Produkte in den Warenkorb zu legen, und dann auf die Schaltfläche “Bestellung bestätigen”, um die Bestellung aufzugeben, bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ohne Einschränkungen oder Bedingungen akzeptiert hat.
Artikel 3: Definitionen
Die nachfolgend verwendeten Begriffe haben in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Bedeutung:
– “Kunde”: bezeichnet den Vertragspartner von https://hotel-tilleul.fr/, der garantiert, ein Verbraucher im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung zu sein. In diesem Zusammenhang ist ausdrücklich vorgesehen, dass der Kunde außerhalb seiner üblichen oder kommerziellen Tätigkeit handelt.
– “Bestellung”: bezeichnet den Kauf von Produkten durch einen Kunden auf der Website: https://hotel-tilleul.fr/
– “Konto”: bezeichnet den dem Kunden gewidmeten Bereich, der mit allen vom Kunden bereitgestellten Daten verbunden ist und auf der Website https://hotel-tilleul.fr/ gehostet wird. Der Zugang zum Konto erfolgt über die E-Mail-Adresse und das Passwort, die vom Kunden festgelegt wurden.
– “Lieferung”: bezeichnet die erste Präsentation der vom Kunden bestellten Produkte an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse auf einer vom Kunden gewählten Lieferplattform. Die Lieferung wird daher von einer dritten Partei durchgeführt und unterliegt nicht der Verantwortung von https://hotel-tilleul.fr/.
– “Produkte”: bezeichnet alle Produkte, die von https://hotel-tilleul.fr/ auf der Website vermarktet werden, d.h. frische Lebensmittel, Feinkost, alkoholische und alkoholfreie Getränke und Zubehör.
– “Restaurants”: bezeichnet die Restaurants https://hotel-tilleul.fr/ und die Abholstellen für die auf der Website bestellten Produkte “zum Mitnehmen”.
– “Abholung”: bezeichnet das Verfahren, durch das der Kunde sein Produkt im gewählten Restaurant abholen kann, nachdem er eine Bestellung auf der Webseite aufgegeben hat.
– “Website”: bezeichnet die Website von https://hotel-tilleul.fr/, die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: www.https://hotel-tilleul.fr/ .de
– “Gebiet”: bezeichnet die Gebiete innerhalb eines Radius von 4 Kilometern von den Restaurants, in denen die Bestellungen abgeholt werden.
Artikel 4: Kauf von Produkten auf der WEBSITE: https://hotel-tilleul.fr/
Um ein Produkt kaufen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
Artikel 5: Aufträge
Artikel 5.1. Produktmerkmale
https://hotel-tilleul.fr/ s’engage à présenter les caractéristiques essentielles du Produit et les informations obligatoires que le Client doit recevoir en vertu du droit applicable.
Diese Elemente sind in den Produktbeschreibungen auf der Website enthalten und umfassen insbesondere die Beschreibung, Allergene, Anwendungshinweise und den Preis.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt. Der Kunde muss sich über seine Allergien oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten informieren, bevor er ein Produkt auf der Webseite bestellt.
https://hotel-tilleul.fr/ étant amenée à régulièrement modifier ses Produits et la composition de ces derniers, il est recommandé au Client de lire les fiches « produit » avant toute nouvelle Commande.
https://hotel-tilleul.fr/ garantit au Client le respect de la chaîne du froid jusqu’au Retrait des Produits dans les restaurants https://hotel-tilleul.fr/. Der Kunde oder der Dritte, den der Kunde mit der Lieferung beauftragt hat, ist für die Einhaltung der Lagerungsbedingungen der Produkte verantwortlich.
Der Kunde ist verpflichtet, die bestellten Produkte innerhalb des auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums und gemäß den auf der Produktverpackung angegebenen Anweisungen zur Aufbewahrung zu verzehren.
Artikel 5.2. Bestellverfahren
Bestellungen von Produkten zur Abholung in Restaurants werden direkt auf der Webseite aufgegeben.
Um einen Auftrag zu erteilen, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach der Startseite des Kunden leicht abweichen können).
5.2.1. Auswahl des Bestellmodus
Im Rahmen einer Online-Bestellung auf der Website wird der Kunde zunächst aufgefordert, die Art der Bestellung zu wählen:
– Lieferung
Für die Lieferung wird der Kunde gebeten, die gewünschte Lieferplattform auszuwählen, um auf die Restaurantseite der Plattform weitergeleitet zu werden. Der Kunde verlässt die Website, der Prozess der Bestellung, Lieferung und Zahlung der Bestellung wird dann vollständig an die Plattform delegiert.
– Zum Mitnehmen.
Für die Abholung der Produkte muss der Kunde ein Restaurant suchen und auswählen.
5.2.2. Auswahl des Produkts
Der Kunde muss das Produkt auswählen, indem er direkt auf die gewünschte Artikelnummer klickt. Nach der Auswahl des Produkts wird dieses in den Warenkorb des Kunden gelegt. Die Artikel sind im Warenkorb des Kunden kumulierbar.
5.2.3. Bestellungen
Nachdem der Kunde die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat, muss er die Richtigkeit des Inhalts seiner Bestellung in der Zusammenfassung “Meine Bestellung” überprüfen und dann auf die Schaltfläche “Meine Bestellung bestätigen” klicken.
Ein Online-Formular ermöglicht es dem Kunden, :
– entweder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden
– Entweder ein Kundenkonto einrichten
– Sie können zum nächsten Schritt übergehen, ohne sich zu identifizieren oder ein Konto zu erstellen. In diesem Fall wird der Kunde im nächsten Schritt nur nach seinem Vor- und Nachnamen und seiner Telefonnummer gefragt, damit https://hotel-tilleul.fr/ ihn im Falle von Problemen mit dem Bestellvorgang kontaktieren kann.
Der Kunde wird dann zum sicheren Zahlungsmodul weitergeleitet, um seine Bestellung zu bezahlen.
Der Kunde wird gebeten, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich der Menge, der Eigenschaften des bestellten Produkts, der Adresse des Restaurants zur Abholung und des Preises) zu überprüfen, bevor er den Inhalt seiner Bestellung bestätigt.
Der Kunde kann dann die Zahlung für das Produkt vornehmen, indem er die Anweisungen auf der Webseite befolgt. Die Bestätigung und Bezahlung der Bestellung durch den Kunden gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sobald der Kunde die Zahlung auf der Website vorgenommen hat, kann er seine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.
5.2.4. Empfangsbestätigung
Wenn alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint eine Seite auf der Website, die den Eingang der Bestellung des Kunden bestätigt. Die Zusammenfassung der Bestellung wird auch an die E-Mail-Adresse geschickt, die während des Bestellvorgangs angegeben wurde.
Artikel 5.3. Datum der Bestellung
Das Datum der Bestellung ist das Datum, an dem https://hotel-tilleul.fr/ den Erhalt der Bestellung online bestätigt. Die auf der Website angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem Datum zu laufen.
Artikel 5.4. Preis
Der Kunde findet auf der Webseite den Preis des Produkts in Euro inklusive aller Steuern und Abgaben (TTC).
Der Preis enthält insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann sich auf den Preis der Produkte ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Steuersatzes auswirken.
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird als Prozentsatz des Wertes des verkauften Produktes ausgedrückt.
Die Preise der Anbieter von https://hotel-tilleul.fr/ können sich ändern. Daher können sich die auf der Website angegebenen Preise ändern. Sie können auch im Falle von Sonderangeboten oder -verkäufen geändert werden.
Die angegebenen Preise sind gültig, sofern kein grober Fehler vorliegt. Der anwendbare Preis ist der Preis, der auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden angegeben ist.
Artikel 5.5. Verfügbarkeit des Produkts
https://hotel-tilleul.fr/ s’engage à remettre le Produit à la date ou dans le délai indiqué au Client, sauf si les parties en ont convenu autrement.
Auf der Website werden nur die verfügbaren Produkte angeboten.
Wenn die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben wurde, verpflichtet sich https://hotel-tilleul.fr/ in jedem Fall, den Kunden unverzüglich zu informieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist.
Wenn der Kunde sich entscheidet, seinen Auftrag für ein nicht verfügbares Produkt zu stornieren, erhält er die Rückerstattung aller für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde.
Artikel 6: Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die auf der Website verkauft werden und die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
Die Modalitäten des Widerrufsrechts sind in der “Widerrufsrichtlinie” festgelegt, die in Anhang 3 dieser Vereinbarung enthalten ist.
Artikel 7: Zahlung
Artikel 7.1. Zahlungsmethoden
Der Kunde kann sein Produkt online für die Abholung im Restaurant auf der Website bezahlen, indem er die von https://hotel-tilleul.fr/ angebotenen Möglichkeiten nutzt, d.h. per :
– Bankkarte
– Edenred-Karte, Bimpli, Moneo Resto, Digibon, SWILE, Pass Restaurant, Natixis Apetiz, UP Chèque Déjeuner
– G-Pay, Apple-Pay, Samsung-Pay
– Promotionscodes
Der Kunde garantiert https://hotel-tilleul.fr/, dass er über alle erforderlichen Befugnisse verfügt, um das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
https://hotel-tilleul.fr/ prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le Site.
Es wird darauf hingewiesen, dass alle auf der Webseite angegebenen Zahlungsinformationen an die Bank der Webseite weitergeleitet werden und nicht auf der Webseite https://hotel-tilleul.fr/ verarbeitet werden.
Artikel 7.2. Datum der Zahlung
Im Falle einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden belastet, sobald die Bestellung des Produkts auf der Webseite aufgegeben wurde.
Wenn der Kunde sich entscheidet, seinen Auftrag für nicht verfügbare Produkte zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 7.3. Verweigerung der Zahlung
Wenn die Bank die Belastung einer Kreditkarte ablehnt, muss der Kunde den Kundenservice von https://hotel-tilleul.fr/ kontaktieren, um die Bestellung mit einem anderen gültigen und von https://hotel-tilleul.fr/ akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte sich die Übermittlung des vom Kunden geschuldeten Geldflusses aus irgendeinem Grund, sei es durch Einspruch, Ablehnung oder aus anderen Gründen, als unmöglich erweisen, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch beendet.
Artikel 8: Beweis und Archivierung
Jeder mit dem Kunden abgeschlossene Vertrag, der einer Bestellung mit einem Betrag von mehr als 120 Euro inkl. MwSt. entspricht, wird von der Website https://hotel-tilleul.fr/ gemäß Artikel L. 213-1 des Verbrauchergesetzbuches für eine Dauer von zehn (10) Jahren archiviert.
HOTEL MUNIER AU TILLEUL stimmt zu, diese Informationen zu archivieren, um die Transaktionen zu verfolgen und auf Anfrage des Kunden eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Falle eines Rechtsstreits hat HOTEL MUNIER AU TILLEUL die Möglichkeit, zu beweisen, dass sein elektronisches Trackingsystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
Artikel 9: Eigentumsübertragung
HOTEL MUNIER AU TILLEUL bleibt der Eigentümer des bestellten Produkts bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden.
Die vorstehenden Bestimmungen stehen dem nicht entgegen, dass die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung des Produkts, das Gegenstand des Eigentumsvorbehalts ist, sowie die Gefahr von Schäden, die daraus entstehen können, zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden oder durch einen von ihm benannten Dritten auf den Kunden übergeht.
Artikel 10: Lieferung
Die Bedingungen für die Lieferung der Produkte sind in der “Lieferpolitik” festgelegt, die in Anhang 1 dieser Vereinbarung zu finden ist.
Artikel 11: Rücknahme
Die Bedingungen für die Rücknahme von Produkten sind in der “Rücknahmepolitik” festgelegt, die in Anhang 2 dieser Bedingungen verfügbar ist.
Artikel 12: Garantien
Artikel 12.1. Garantie der Übereinstimmung
Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: “Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuches: “Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° ob es für den Gebrauch geeignet ist, der gewöhnlich von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und, falls zutreffend ;
wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Qualitäten besitzt, die er dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat; wenn er die Qualitäten aufweist, die ein Käufer rechtmäßig erwarten kann in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen, die vom Verkäufer, vom Hersteller oder von seinem Vertreter abgegeben wurden, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett;
2° oder wenn er die Merkmale aufweist, die von den Parteien gemeinsam festgelegt wurden, oder wenn er für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat”.
https://hotel-tilleul.fr/ est susceptible de répondre des défauts de conformité existants lors de la délivrance et des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Die Verjährungsfrist für Klagen aufgrund von Konformitätsmängeln beträgt zwei (2) Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts. (Artikel L.217-12 des Verbrauchergesetzbuches) Im Falle der Vertragswidrigkeit kann der Kunde nach seiner Wahl den Ersatz oder die Reparatur des Produktes verlangen. Wenn jedoch die Kosten für die Wahl des Kunden angesichts des Wertes des Produktes oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig hoch im Vergleich zu der anderen möglichen Option sind, kann https://hotel-tilleul.fr/ eine Rückerstattung vornehmen, ohne die vom Kunden gewählte Option zu verfolgen.
Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich https://hotel-tilleul.fr/, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und im Austausch gegen die Rücksendung des Produkts durch den Kunden an die folgende Adresse zu erstatten:
https://hotel-tilleul.fr/ – HOTEL MUNIER AU TILLEUL 43 Rue Léon Jouhaux – Bâtiment n°10 – 78500 Sartrouville.
Schließlich ist der Kunde während eines Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung des Produkts von der Beweispflicht für das Vorliegen eines Konformitätsmangels des Produkts befreit, außer bei gebrauchten Waren, bei denen diese Frist sechs (6) Monate beträgt. (Artikel L. 217-7 des Verbrauchergesetzbuches)
Es wird darauf hingewiesen, dass die vorliegende gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der kommerziellen Garantie gilt, die gegebenenfalls für das Produkt gewährt wird.
Artikel 12.2. Garantie für versteckte Mängel
https://hotel-tilleul.fr/ est tenue de la garantie à raison des vices cachés du Produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. (Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, der das Vorhandensein eines versteckten Mangels nachweisen kann, zu wählen, ob er den Preis des Produkts zurückerstattet haben möchte, wenn es zurückgegeben wird, oder ob er das Produkt behalten und sich einen Teil des Preises zurückerstatten lassen möchte. (Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Kunden innerhalb von zwei (2) Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Gemäß den Bestimmungen der Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2019 sind einige der zum Verkauf angebotenen Produkte verderbliche Waren, so dass die Vermutung, dass die Vertragswidrigkeit zu dem für die Feststellung der Vertragsmäßigkeit maßgeblichen Zeitpunkt bestand, mit der Art dieser Waren unvereinbar sein könnte.
Artikel 13:Haftung
https://hotel-tilleul.fr/ – HOTEL MUNIER AU TILLEUL haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
https://hotel-tilleul.fr/ – HOTEL MUNIER AU TILLEUL ne pourra être tenue pour responsable, ou considérée comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français.
Es wird darauf hingewiesen, dass HOTEL MUNIER AU TILLEUL keine Kontrolle über die Websites hat, die direkt oder indirekt mit der Website verbunden sind. Er schließt daher jede Haftung für die hier veröffentlichten Informationen aus. Links zu Webseiten Dritter werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.
HOTEL MUNIER AU TILLEUL kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde allergisch auf eine der Zutaten des Produkts reagiert, die in der Produktbeschreibung klar und deutlich angegeben sind.
Artikel 14: Höhere Gewalt
HOTEL MUNIER AU TILLEUL kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt in Vertragsangelegenheiten liegt vor, wenn ein Ereignis außerhalb der Kontrolle des Schuldners, das bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Ist die Behinderung nur vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Wenn die Verhinderung endgültig ist, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen gemäß Artikel 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuches befreit.
Sollte eines der oben genannten Ereignisse eintreten, wird HOTEL MUNIER AU TILLEUL versuchen, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
Artikel 15: Persönliche Daten
Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos in die BLOCTEL-Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung einzutragen https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
Gemäß dem Gesetz Nr. 2020-901 vom 24. Juli 2020 zur Regulierung des Telefonmarketings und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe behält sich jeder Gewerbetreibende das Recht vor, einen Verbraucher, der auf der Widerspruchsliste gegen Telefonmarketing eingetragen ist, zu kontaktieren, wenn es sich um Aufforderungen handelt, die im Rahmen der Ausführung eines laufenden Vertrags erfolgen und mit dem Gegenstand des Vertrags in Zusammenhang stehen, einschließlich wenn es sich darum handelt, dem Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die mit dem Gegenstand des laufenden Vertrags in Zusammenhang stehen oder diesen ergänzen oder die Leistung oder Qualität des Vertrags verbessern sollen.
HOTEL MUNIER AU TILLEUL sammelt auf der Website https://hotel-tilleul.fr/ persönliche Daten über seine Kunden, um Konten und Verträge zu verwalten und zu verfolgen, Dienstleistungen zu erbringen und zu verwalten, Zahlungen zu verwalten, Anfragen zu verwalten, Einstellungen zu verwalten, Anfragen nach Rechten zu verwalten, das reibungslose Funktionieren und die ständige Verbesserung der Website und ihrer Funktionen zu gewährleisten und, wenn der Nutzer diese Option ausdrücklich gewählt hat, ihm Newsletter zu senden, es sei denn, er möchte keine weiteren Mitteilungen von https://hotel-tilleul.fr/ erhalten.
In diesem Zusammenhang wird der Kunde gebeten, die Datenschutzrichtlinie von HOTEL MUNIER AU TILLEUL zu lesen, die direkt auf der Website von HOTEL MUNIER AU TILLEUL zugänglich ist und weitere Informationen über den Schutz personenbezogener Daten, die Verarbeitung über die Website und die Modalitäten der Ausübung von Rechten enthält.
Artikel 16: Reklamationen – Kundenservice
Jede schriftliche Reklamation des Kunden muss an folgende Adresse gesandt werden
– per Post an die folgende Adresse: https://hotel-tilleul.fr/ – HOTEL MUNIER AU TILLEUL – 43 rue Léon Jouhaux – Bâtiment n°10 – 78500 Sartrouville.
– per E-Mail an: hello@lapapa.fr
Artikel 17: Gültigkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Jede Änderung der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig erklärt, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden in keinem Fall, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.
Alle Bedingungen, die hier nicht ausdrücklich behandelt werden, werden gemäß den Gepflogenheiten des Privatkundengeschäfts für Unternehmen mit Sitz in Frankreich geregelt.
Artikel 19: Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die online auf der Website getätigt werden, solange die Website online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind genau datiert und können jederzeit von HOTEL MUNIER AU TILLEUL } geändert und aktualisiert werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.
Artikel 20: Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehungen zwischen dem Kunden und HOTEL MUNIER AU TILLEUL unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Vor der Anrufung eines staatlichen oder schiedsgerichtlichen Richters wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundendienst von HOTEL MUNIER AU TILLEUL unter hello@lapapa .fr zu wenden, um die Streitigkeit gütlich beizulegen.
Wenn dies nicht gelingt, kann der Kunde die Dienste eines Schlichtungs- und Schiedsgerichtszentrums in der Region Hauts de Seine in Anspruch nehmen.
Damit die Anrufung eines Schlichtungs- und Schiedsgerichtszentrums zulässig ist, muss sie Folgendes enthalten: Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie den vollständigen Namen und die Anschrift unseres Unternehmens, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und einen Nachweis über die zuvor unternommenen Schritte.
Gemäß den geltenden Regeln für die Mediation wird darauf hingewiesen, dass ein Verbraucherrechtsstreit zunächst schriftlich dem Kundenservice von HOTEL MUNIER AU TILLEUL gemeldet werden muss, bevor ein Antrag auf Mediation bei einem Zentrum für Mediation und Schiedsverfahren gestellt werden kann.
Eine Überprüfung durch den Ombudsmann ist nicht möglich bei Streitigkeiten, bei denen der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist, oder die bereits von einem anderen Ombudsmann oder einem Gericht geprüft wurden oder noch geprüft werden, Oder wenn der Verbraucher seinen Antrag beim Mediator später als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei HOTEL MUNIER AU TILLEUL eingereicht hat oder wenn die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fällt oder wenn der Verbraucher nicht nachweisen kann, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt bei HOTEL MUNIER AU TILLEUL durch eine schriftliche Beschwerde in der oben genannten Art und Weise zu lösen.
Die Partei, die das Schlichtungsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei zuvor per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Konfliktpunkte informieren.
Da die Schlichtung nicht obligatorisch ist, kann der Kunde oder HOTEL MUNIER AU TILLEUL jederzeit aus dem Verfahren aussteigen.
Sollte die Schlichtung scheitern oder nicht in Betracht gezogen werden, wird die Streitigkeit, die zu einer Schlichtung geführt haben könnte, an das oben genannte zuständige Gericht verwiesen.
ANHANG 1: LIEFERPOLITIK
Liefergebiet
Die angebotenen Produkte können nur innerhalb des Territoriums geliefert werden, vorausgesetzt, dass die vom Kunden gewählte Lieferplattform bereit ist, an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern. Sofern die vom Kunden gewählte Lieferplattform nicht eine entsprechende Vereinbarung getroffen hat, ist es nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses Territoriums aufzugeben.
Lieferzeiten und -kosten
Der Bestellvorgang für die Lieferungen wird vollständig an die vom Kunden gewählte Lieferplattform delegiert. Während des Bestellvorgangs teilt die Lieferplattform dem Kunden die möglichen Versandzeiten und -formen für die gekauften Produkte mit.
Die Lieferung wird dem Kunden direkt von der Lieferplattform in Rechnung gestellt. Die Kosten (inkl. MwSt.) sind variabel und hängen von der vom Kunden gewählten Plattform ab. Der Betrag dieser Kosten ist vom Kunden zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte zu zahlen.
Einzelheiten zu Lieferzeiten, Lieferkosten, Einrichtungsgebühren und sonstigen Gebühren werden dem Kunden von den Lieferplattformen mitgeteilt. Es steht dem Kunden frei, diese Bedingungen zu akzeptieren oder nicht.
Lieferbedingungen
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Bestellung dem Zusteller seiner Wahl übergeben werden kann, damit dieser die Lieferung durchführen kann. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte an der Lieferadresse, die auf der Lieferplattform angegeben ist, an dem Tag und zu der Zeit, die er gewählt hat, in Empfang zu nehmen. Im Falle der Abwesenheit oder wenn der Kunde nicht eindeutig an der Lieferadresse mit den bei der Bestellung übermittelten Informationen identifizierbar ist, wird der Kunde telefonisch unter der Nummer kontaktiert, die er bei der Bestellung angegeben hat. Wenn der Kunde nicht antwortet, geht die Bestellung verloren. Der Kunde kann keine Rückerstattung erhalten.
Probleme bei der Lieferung
https://hotel-tilleul.fr/ est responsable du Produit jusqu’à la remise de la Commande au livreur de la plateforme de livraison choisie par le Client.
ANHANG 2: RÜCKNAHMEPOLITIK
Prinzip des Rückzugs
Die vom Kunden auf der Webseite bestellten Produkte müssen im gewählten Restaurant abgeholt werden.
Rückzugsgebiet
Das Produkt kann in dem Restaurant abgeholt werden, das Sie während des Bestellvorgangs ausgewählt haben.
Abholzeiten
Die Bestellung ist im Restaurant zu der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Zeit verfügbar.
Der Kunde kann seine Bestellung im gewählten Restaurant zur gewählten Zeit abholen.
Fristen für die Rücknahme
Die Bestellung wird für eine weitere Stunde ab dem gewählten Zeitpunkt aufbewahrt.
Abhebungsmodalitäten
Das Produkt wird dem Kunden nach Angabe der Bestellnummer oder des QR-Codes, der in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben wurde, oder des Namens des Kunden, der bei der Bestellung verwendet wurde, ausgehändigt.
ANHANG 3: WIDERRUFSBELEHRUNG
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die auf der Webseite verkauft werden und die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
Bei anderen Produkten kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bestimmungen ausüben.
Grundsatz des Widerrufs
Der Kunde hat grundsätzlich das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem er das Produkt ohne Angabe von Gründen an https://hotel-tilleul.fr/ zurückschickt oder zurückgibt.
Zu diesem Zweck muss das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung der Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, zurückgesandt oder zurückgegeben werden, es sei denn, https://hotel-tilleul.fr/ bietet an, das Produkt selbst abzuholen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Mitteilung des Widerrufsrechts
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) an folgende Adresse mitteilen: : HOTEL MUNIER AU TILLEUL – https://hotel-tilleul.fr/ – 43 rue Léon Jouhaux 78500 SARTROUVILLE oder per E-Mail an: Email: info@hotel-tilleul.fr
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich HOTEL MUNIER AU TILLEUL, alle gezahlten Beträge ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem es über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde, zurückzuzahlen (Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuches).
Sofern HOTEL MUNIER AU TILLEUL nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann HOTEL MUNIER AU TILLEUL die Rückzahlung bis zur Abholung des Produkts oder bis zum Nachweis des Versands des Produkts durch den Verbraucher aufschieben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
HOTEL MUNIER AU TILLEUL wird den Betrag mit demselben Zahlungsmittel zurückerstatten, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden, und dem Kunden sind durch die Rückerstattung keine Kosten entstanden.
Rückgabemodalitäten
Der Kunde muss in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, die Ware an HOTEL MUNIER AU TILLEUL – https://hotel-tilleul.fr/ – 43 rue Léon Jouhaux – Bâtiment n°10 – 78500 SARTROUVILLE zurücksenden oder zurückgeben.
Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet oder zurückgibt.
Kosten für die Rücksendung
Der Kunde muss die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Zustand des zurückgegebenen Gutes
Das Produkt muss gemäß den Anweisungen von https://hotel-tilleul.fr/ zurückgesandt werden und insbesondere alle gelieferten Zubehörteile enthalten. Das Produkt darf nicht entsiegelt werden.
Der Kunde haftet nur für den Wertverlust des Produkts, der durch andere als die für die Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlichen Manipulationen verursacht wird. Mit anderen Worten, der Kunde hat die Möglichkeit, das Produkt zu testen, kann aber haftbar gemacht werden, wenn er andere als die notwendigen Manipulationen vornimmt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist insbesondere in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
– Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verderben können
– Lieferung von Waren, die nach der Lieferung oder Abholung durch den Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können
Letzte Aktualisierung: 10. Februar 2022.
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